Política de Privacidad

1.Quién trata tus datos

Esta página web y los servicios asociados son operados por Sorgi Consulting LLC ("Cristina Sorgi", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), constituida en el estado de Florida, Estados Unidos.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribir a: [email protected]

Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

2.Qué información recogemos

2.1 Información que nos das directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, en formularios corporativos, el nombre de tu empresa.
• Contenido de tus mensajes: lo que escribes en los formularios de la web, en WhatsApp, en los mensajes directos de Instagram o por correo.
• Datos de compra: los que necesitamos para procesar tu pago y emitir tu comprobante.
• Datos de agendamiento: fecha y hora que eliges para tu sesión, y la información que aportas al reservar.

2.2 Información que compartes en una sesión, programa o comunidad

En las sesiones individuales, los programas de acompañamiento y los espacios de comunidad puedes compartir información personal sobre tu situación emocional, familiar, laboral o de salud.

Tratamos toda la información que compartes durante nuestros servicios con la máxima confidencialidad y únicamente será utilizada para prestarte el acompañamiento contratado. No será compartida con terceros, salvo en los supuestos previstos en esta Política de Privacidad (ver el punto 5) o cuando exista una obligación legal.

Ten en cuenta que el acompañamiento que ofrecemos no es psicoterapia ni atención sanitaria, por lo que no está cubierto por el secreto profesional médico ni por normativas de historia clínica como HIPAA. Sin embargo, se trata como información confidencial.

Te invitamos a leer nuestro Descargo de Responsabilidad (Disclaimer), donde se explica el alcance de nuestros servicios.

2.3 Información de pago

No almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tu tarjeta. Los pagos se procesan a través de Stripe, que recoge y custodia esos datos bajo sus propias medidas de seguridad. Nosotros solo vemos el nombre, el correo, el importe, la fecha y el estado de la transacción.

2.4 Información técnica y de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e idioma.
• Páginas que visitas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares (ver punto 7).
• Aperturas y clics en los correos que te enviamos, para saber qué contenido resulta útil y dejar de escribirte si no lo abres.

3.Para qué usamos tu información

• Prestarte el servicio que contrataste: sesiones, cursos, eventos, membresías y talleres.
• Gestionar tu reserva, tu pago y tus recordatorios.
• Responder a tus consultas por formulario, WhatsApp, redes o correo.
• Enviarte información sobre contenidos, eventos y servicios cuando nos diste tu consentimiento para hacerlo.
• Entender qué contenido funciona y mejorar la web y los programas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraude y usos indebidos de la plataforma.

4.Sobre qué base legal lo hacemos

• Ejecución de un contrato: cuando compras un servicio y necesitamos tus datos para entregártelo.
• Consentimiento: cuando te suscribes a nuestros correos, aceptas cookies de medición o compartes información en un formulario voluntario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, medir el rendimiento del contenido y proteger la seguridad del sitio.
• Obligación legal: para conservar registros fiscales.

5.Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato. Cada uno recibe solo lo que necesita para su función:

• GoHighLevel: sitio web, CRM, formularios, calendarios y envío de correos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Thinkific: alojamiento y acceso a los cursos y grabaciones.
• Skool: comunidad del Club del Milagro.
• Zoom: sesiones, conferencias y encuentros en vivo.
• Google (Workspace y Calendar): correo y agenda.
• Meta (Facebook e Instagram): publicidad, medición y mensajería.
• ManyChat: automatización de mensajes en Instagram.
• YouTube y Spotify: alojamiento del contenido de meditaciones.

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, cuando lo requiera una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger la vida o la integridad de una persona.

También podremos compartir información cuando tú nos autorices expresamente a hacerlo, por ejemplo, con un familiar, un profesional tratante u otra persona de tu elección.

En sesiones de pareja, familiares o grupales, cada participante es responsable de la información que voluntariamente comparta durante la sesión.

6.Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores están mayoritariamente en ese país. Si nos escribes desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro territorio, tus datos se transferirán y tratarán en Estados Unidos, con las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación equivalentes).

7.Cookies y tecnologías de medición

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para recordar tus preferencias y para medir el rendimiento de nuestro contenido y nuestra publicidad.

• Cookies necesarias: permiten navegar, completar formularios y realizar pagos. Sin ellas el sitio no funciona.
• Cookies de medición: nos dicen qué páginas se visitan y desde dónde llega la gente.
• Cookies de publicidad: el píxel de Meta nos permite medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar contenido a personas con intereses similares. No comparte con nosotros tu identidad individual.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

8.Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de contacto y marketing: mientras mantengas tu suscripción o consentimiento para recibir nuestras comunicaciones y hasta que solicites su eliminación o retires dicho consentimiento, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.
• Datos de clientes, pagos y facturación: durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
• Contenido de conversaciones y notas de acompañamiento: mientras sea razonablemente necesario para la prestación del servicio, el seguimiento de tu proceso y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o la defensa de nuestros derechos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines descritos en esta Política, los eliminaremos de forma segura, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

9.Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están incompletos o son inexactos.
• Eliminarlos.
• Limitar u oponerte a determinados usos.
• Recibir una copia en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Si resides en California, tienes además derecho a saber qué categorías de información recogemos, a solicitar su eliminación y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la CCPA/CPRA da a esos términos.

Para ejercer o solicitar cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

Para dejar de recibir nuestros correos también puedes usar el enlace de baja que aparece al final de cada envío.

10.Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente información de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que esto ha ocurrido, escríbenos a [email protected].

11.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada en la web, acceso restringido a las plataformas y proveedores que cumplen estándares reconocidos del sector.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

12.Enlaces a otros sitios

La web enlaza a plataformas externas como Thinkific, Skool, YouTube, Spotify, Instagram y Zoom. Cada una tiene su propia política de privacidad y nosotros no respondemos por el tratamiento que hagan de tus datos.

13.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo.

14.Contacto

SORGI CONSULTING LLC
Correo: [email protected]
Atención al cliente por WhatsApp: +1 954 336 4742