Esta política explica qué ocurre cuando necesitas cancelar, reprogramar o solicitar la devolución de un servicio contratado. Al realizar el pago aceptas las condiciones que se describen aquí.
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
1.Sesiones individuales y sesiones para dos
Reprogramar
Puedes cambiar la fecha y hora de tu sesión avisando con al menos 48 horas de antelación, sin costo alguno. Para hacerlo, escribe a [email protected] o al WhatsApp +1 954 336 4742.
Se admiten un máximo de dos (2) reprogramaciones por sesión pagada. A partir de la segunda, la sesión se considera utilizada.
Cancelar con menos de 24 horas
La sesión se considera consumida y no genera derecho a reembolso ni a una nueva fecha. El espacio queda reservado en exclusiva para ti y no puede ofrecerse a otra persona con tan poco margen.
Si no te presentas
Si no te conectas dentro de los primeros 15 minutos y no has avisado, la sesión se da por realizada.
Si llegas tarde
La sesión termina a la hora prevista. El tiempo perdido no se recupera ni se traslada a otro día, porque puede haber otra persona agendada después.
Reembolso antes de agendar
Si pagaste una sesión y aún no la has agendado, puedes solicitar la devolución completa dentro de los 7 días siguientes al pago.
2.Acompañamiento de 4 sesiones
Las cuatro (4) sesiones deberán utilizarse dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, las sesiones no utilizadas se perderán automáticamente y no serán reembolsables.
Cada sesión está sujeta a la política de cancelación y reprogramación descrita en el punto 1.
Si decides interrumpir el proceso antes de completar el paquete, podrás solicitar el reembolso correspondiente a las sesiones no utilizadas. Dicho reembolso será calculado descontando las sesiones ya realizadas al precio de la sesión individual vigente en la fecha de compra del paquete.
Los paquetes de acompañamiento son personales e intransferibles.
Es responsabilidad del cliente agendar sus sesiones dentro del período de vigencia del paquete. La falta de disponibilidad del cliente para agendar o asistir a sus sesiones no extenderá dicho plazo, salvo que Sorgi Consulting LLC autorice expresamente una excepción por escrito por causas extraordinarias.
3.Conferencias y programas en vivo por Zoom
Por tratarse de eventos con fecha y horario determinados, así como de cupos limitados, las inscripciones no son reembolsables.
Si no puedes asistir en vivo, recibirás acceso a la grabación del evento durante el período de tiempo que esté disponible en la plataforma correspondiente. La imposibilidad de asistir en directo no dará lugar a reembolso.
Tu inscripción podrá transferirse a otra persona, siempre que nos lo notifiques por escrito con un mínimo de 48 horas hábiles de anticipación, indicando su nombre completo y correo electrónico.
Sorgi Consulting LLC se reserva el derecho de reprogramar la fecha, el horario o el formato del evento por causas de fuerza mayor, razones técnicas o circunstancias excepcionales. En ese caso, la inscripción del participante será válida para la nueva fecha o, cuando corresponda, se le otorgará acceso a la grabación del evento.
4.Retiro Ser y eventos presenciales
Los retiros y eventos presenciales tienen cupo limitado y requieren compromisos económicos asumidos con antelación, incluyendo la reserva del lugar, alimentación, materiales, logística y personal. Por ello, aplican las siguientes condiciones:
Con más de treinta (30) días calendario de anticipación al inicio del retiro, podrás solicitar el reembolso del importe pagado, descontando las comisiones de procesamiento del pago, los costos de la plataforma y cualquier otro gasto administrativo o no recuperable asociado a la inscripción.
Con treinta (30) días calendario o menos de anticipación al inicio del retiro, no procederá el reembolso del importe pagado. No obstante, podrás solicitar un crédito por el 100% del valor pagado, para utilizarlo en otro retiro, evento o servicio ofrecido por Sorgi Consulting LLC dentro de los doce (12) meses siguientes.
El participante podrá transferir su inscripción a otra persona siempre que nos lo notifique por escrito con un mínimo de setenta y dos (72) horas hábiles de anticipación, indicando el nombre completo, correo electrónico y teléfono del nuevo participante.
Si Sorgi Consulting LLC cancela o reprograma el retiro por causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias, el participante podrá elegir entre conservar su inscripción para la nueva fecha o recibir el reembolso íntegro del importe pagado.
Los gastos de transporte, alojamiento, alimentación fuera del retiro y cualquier otro gasto personal contratado directamente por el participante serán de su exclusiva responsabilidad y no serán reembolsables por Sorgi Consulting LLC.
5.Cursos online, masterclasses y grabaciones
Los cursos online, masterclasses, meditaciones, grabaciones y demás productos digitales son de acceso inmediato. Debido a su naturaleza digital, una vez concedido el acceso al contenido, la compra será definitiva y no procederán reembolsos.
Antes de realizar tu compra, encontrarás la descripción del contenido, formato, duración y características principales de cada programa. Si tienes dudas sobre cuál es la mejor opción para ti, estaremos encantados de orientarte antes de completar tu inscripción.
Si experimentas algún problema técnico que te impida acceder al contenido adquirido, por favor contáctanos en [email protected]. Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver la incidencia en el menor tiempo posible. Si, por causas imputables a Sorgi Consulting LLC, no fuera posible restablecer el acceso al contenido adquirido, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
El acceso a los productos digitales es personal, individual e intransferible. Queda prohibido compartir, reproducir, distribuir, grabar, descargar con fines de distribución, vender, sublicenciar o poner a disposición de terceros, total o parcialmente, cualquier contenido ofrecido por Sorgi Consulting LLC sin su autorización previa y por escrito. Todos los contenidos están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.
6.Club del Milagro y membresías
Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde la plataforma correspondiente o solicitándolo por escrito a nuestro equipo de atención al cliente. La cancelación evitará el cobro del siguiente período de facturación y mantendrás el acceso al contenido hasta la finalización del período ya pagado.
No se realizarán reembolsos totales ni parciales por mensualidades o períodos de suscripción ya iniciados.
Garantía de satisfacción de 7 días: si es tu primera suscripción al Club del Milagro y consideras que el espacio no es adecuado para ti, podrás solicitar el reembolso íntegro del importe pagado dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha de tu primer pago. Transcurrido dicho plazo, no procederán reembolsos por la membresía.
El acceso al Club del Milagro es personal, individual e intransferible. Queda prohibido compartir el acceso a la plataforma, las grabaciones, los materiales, las meditaciones o cualquier otro contenido con terceros sin la autorización previa y por escrito de Sorgi Consulting LLC.
7.Talleres y programas corporativos
Los talleres, conferencias, programas corporativos y demás servicios contratados por empresas u organizaciones se regirán por las condiciones establecidas en la propuesta comercial, contrato o acuerdo firmado entre las partes.
En ausencia de un acuerdo específico, aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelaciones con más de quince (15) días calendario de anticipación: reembolso del 100% del importe pagado, descontando las comisiones de procesamiento del pago y cualquier costo administrativo o no recuperable.
Cancelaciones entre siete (7) y quince (15) días calendario antes de la fecha programada: reembolso del 50% del importe pagado.
Cancelaciones con menos de siete (7) días calendario de anticipación: no procederá ningún reembolso. No obstante, el servicio podrá reprogramarse por una única vez, sujeto a la disponibilidad de agenda de Cristina Sorgi y siempre que la nueva fecha se realice dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha originalmente programada.
Sorgi Consulting LLC se reserva el derecho de reprogramar el servicio por causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias. En ese caso, las partes acordarán de buena fe una nueva fecha para la prestación del servicio.
8.Cómo solicitar una cancelación o un reembolso
Si deseas solicitar una cancelación, reprogramación o reembolso conforme a las políticas aquí descritas, puedes escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +1 (954) 336-4742, indicando:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico con el que realizaste la compra.
- El servicio contratado.
- La fecha de la compra.
- El motivo de tu solicitud.
Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de los dos (2) días hábiles siguientes y emitiremos una respuesta dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, una vez verificada la información y la aplicabilidad de la presente política.
Las devoluciones aprobadas se realizarán utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para la compra. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso dependerá de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago, y podrá variar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles.
En los pagos realizados mediante Zelle, la devolución se efectuará mediante transferencia al mismo titular desde el cual se realizó el pago original.
9.Si cancelamos nosotros
Si, por causas de fuerza mayor, enfermedad, emergencia o cualquier otra circunstancia extraordinaria atribuible a Sorgi Consulting LLC, fuera necesario cancelar o reprogramar una sesión o un evento, te ofreceremos la opción de elegir entre una nueva fecha, sujeta a disponibilidad, o el reembolso íntegro del importe pagado, según tu preferencia.
10.Antes de presentar una disputa con tu entidad financiera
Nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y justa. Si tienes alguna duda o consideras que ha surgido un problema con tu compra, te invitamos a contactarnos primero en [email protected] o al +1 (954) 336-4742.
La mayoría de las situaciones pueden resolverse de forma ágil y amistosa, evitando demoras y costos innecesarios para ambas partes. Nuestro equipo estará encantado de revisar tu caso y buscar la mejor solución de conformidad con estas políticas.
11.Contacto
SORGI CONSULTING LLC
Correo: [email protected]
WhatsApp: +1 954 336 4742